Tham khảo

Điều khoản và chính sách dịch vụ của chúng tôi

Trang này tổng hợp các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng cho dịch vụ 69cc tại các khu vực được phép theo luật địa phương.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
69cc Điều khoản và chính sách dịch vụ của chúng tôi
BẢO MẬT VÀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và quyền riêng tư của bạn là hai yếu tố chúng tôi xây dựng vào từng bước vận hành. Từ xác minh OTP khi đăng nhập đến mã hóa thông tin thanh toán, mỗi lớp bảo vệ đều có mục đích cụ thể. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể chúng tôi thực hiện.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL. Không ai ngoài bạn và hệ thống xác thực có thể truy cập dữ liệu đó.

Lưu trữ có kiểm soát

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian cần thiết cho vận hành tài khoản. Khi bạn yêu cầu xóa, chúng tôi xử lý theo quy trình xác minh danh tính trước khi thực hiện.

Xác minh hai bước

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu OTP qua số điện thoại đăng ký. Tính năng này hoạt động nhất quán dù bạn dùng điện thoại hay trình duyệt máy tính.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email pháp lý hoặc Live Chat, chúng tôi phản hồi và xác nhận trong từng trường hợp.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, yêu cầu xem dữ liệu cá nhân hoặc cần xử lý vấn đề tài khoản liên quan đến pháp lý, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và nêu rõ nội dung cần hỗ trợ để chúng tôi phân loại đúng bộ phận.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc yêu cầu giải thích chính sách cụ thể. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt trực tiếp phản hồi.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại xác nhận chính thức về quyền dữ liệu, xóa tài khoản hoặc khiếu nại điều khoản.

Hỗ trợ tài khoản

Dành cho các trường hợp cần xác minh danh tính, đối chiếu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc xử lý lệnh rút liên quan đến chính sách.

Những điều bạn hay hỏi về chính sách và quyền tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản sử dụng, dữ liệu cá nhân và quyền tài khoản trên 69cc.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép theo quy định hiện hành. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này trước khi sử dụng dịch vụ.

Chúng tôi thu thập thông tin đăng ký tài khoản, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và dữ liệu xác minh danh tính. Không có thông tin nào được chia sẻ ngoài phạm vi vận hành hoặc yêu cầu pháp lý.

Gửi yêu cầu qua email pháp lý hoặc Live Chat với thông tin tài khoản để xác minh. Sau khi xác minh danh tính thành công, chúng tôi xử lý theo từng trường hợp cụ thể.

Điều khoản có thể được cập nhật theo yêu cầu vận hành hoặc quy định pháp lý. Khi có thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo trực tiếp trên tài khoản của bạn.

Bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản. Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email để chúng tôi xử lý yêu cầu và xác nhận trạng thái tài khoản.

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được mã hóa SSL và ghi nhận vào lịch sử tài khoản. Chỉ bạn và hệ thống xác thực nội bộ mới có quyền truy cập thông tin này.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.